شروط الحجز

من نحن

تدير خدمة RHEA في دبي شركة Rhea Prestige, Lda.، وهي شركة تأسست في البرتغال. وفي هذه الشروط تعني كلمة "RHEA" أو "نحن" شركة Rhea Prestige, Lda.، وتعني كلمة "أنت" الشخص الذي يقوم بالحجز.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت على general@rhea.ae، مع ذكر تفاصيل حجزك لنتمكن من مساعدتك بسرعة.

الحجز والتأكيد

تتم كل الحجوزات إلكترونياً على www.rhea.ae/booking. تختار المنطقة ونوع المساج والمدة والتاريخ والوقت، وتذكر العنوان الذي ستُقام فيه الجلسة. يمكنك الحجز في اليوم نفسه قبل 4 ساعات على الأقل، عند توفر معالج.

يُعدّ الحجز مؤكداً بعد إتمام الدفع ووصول رسالة التأكيد إلى بريدك الإلكتروني. يُرجى التأكد من صحة العنوان واسم المبنى وتفاصيل الدخول، لأن المعالج يعتمد عليها للوصول في الموعد.

إذا حجزت لشخص آخر، فأنت مسؤول عن إطلاعه على هذه الشروط وعن صحة بيانات الحجز.

الأسعار والدفع

الأسعار هي المنشورة في صفحة الأسعار وقت الحجز. 60 دقيقة 400 درهم، 90 دقيقة 550 درهماً، 120 دقيقة 700 درهم. للأزواج مع معالجَين في الوقت نفسه: 880 أو 1,210 أو 1,540 درهماً لمدة 60 أو 90 أو 120 دقيقة. وبالتتابع: 800 أو 1,100 أو 1,400 درهم. والتنقل داخل مناطقنا مشمول.

تُحتسب الإضافات الاختيارية كما تظهر عند الحجز: الزيوت العطرية (45 درهماً)، قناع العينين (45 درهماً)، زيت إرخاء العضلات (45 درهماً)، قناع الوجه بضوء LED الأحمر (90 درهماً)، طقس الترطيب (90 درهماً)، طقس فروة الرأس والشعر (90 درهماً).

تُضاف 100 درهم لكل حجز إذا انتهت الجلسة بعد 10 مساءً. يومياً من 8 صباحاً حتى 10 مساءً، ويمكن أن تنتهي الجلسة المتأخرة حتى 1 بعد منتصف الليل.

يتم الدفع إلكترونياً عند الحجز بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay، ولا تدفع للمعالج نقداً. والإكرامية اختيارية ولا تُضاف إلى فاتورتك أبداً.

الإلغاء

الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل بدء الجلسة.

قد لا تكون التغييرات أو الإلغاءات خلال الـ 24 ساعة التي تسبق الجلسة قابلة للاسترداد، فتواصل معنا وسنحاول مساعدتك.

إذا اضطررنا نحن إلى إلغاء الجلسة، لعدم توفر معالج مثلاً، فسنبلغك في أقرب وقت ونساعدك في إيجاد موعد آخر.

تجد ملخصاً في صفحة الإلغاء والاسترداد.

تغيير الموعد

لتغيير موعد الحجز، راسلنا على general@rhea.ae مع تفاصيل حجزك والموعد الجديد الذي تفضّله. الطلبات التي تصل قبل الجلسة بأكثر من 24 ساعة أسهل في الترتيب، ويعتمد الموعد الجديد على توفر المعالجين.

إذا تأخرت في يوم الجلسة، فقد تنتهي الجلسة في موعدها الأصلي حتى لا يتأثر الحجز التالي.

مساحتك وسلامتك

• جهّز مساحة خالية بنحو مترين في مترين، داخل المنزل أو على شرفة مظللة. ولحجز الأزواج بطاولتين نحو ثلاثة أمتار في ثلاثة.
• إذا كنت تقيم في فندق أو مبنى يسجّل الزوار، فعليك التأكد من أن زيارة المعالجين مسموحة وإبلاغ الاستقبال.
• أخبرنا وأخبر المعالج بأي حساسية أو حالة صحية قبل بدء الجلسة.
• إذا كنتِ حاملاً، فاستشيري طبيبتك أو طبيبك قبل حجز مساج الحوامل.
• يحق للمعالج الاعتذار عن المساج أو تعديله إذا بدا له أنه غير مناسب لك في ذلك اليوم.

سياسة السلوك

• تقدم RHEA مساج العافية الاحترافي فقط.
• إذا طُلب أي شيء آخر، ينهي المعالج الجلسة فوراً.
• يجب معاملة المعالجين باحترام، ويحق للمعالج المغادرة إذا شعر بعدم الأمان أو لم يُعامل باحترام.
• يمكنك إيقاف الجلسة في أي وقت. اقرأ المزيد في السلامة والمعايير.

بطاقات الهدايا

تُباع بطاقات الهدايا بقيمة 400 أو 550 أو 700 أو 880 درهم، وتُرسل بالبريد الإلكتروني، وصلاحيتها 12 شهراً من تاريخ الشراء.

تُستخدم البطاقة للحجوزات في مناطقنا ولأي نوع من المساج. احتفظ بالرمز في مكان آمن، فمن يحمله يستطيع استخدامه. أما بطاقات RHEA البرتغال فمستقلة ولا تُستخدم على www.rhea.ae.

العافية وليس العلاج الطبي

تقدم RHEA مساج العافية والاسترخاء، وليس علاجاً طبياً. ولا يُغني المساج عن استشارة الطبيب أو أي مختص صحي. إذا كانت لديك حالة صحية أو إصابة، فاستشر طبيبك قبل الحجز.

نحرص على تقديم خدمة احترافية، ونتحمل المسؤولية عن الخدمة التي نقدمها في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.

التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، عند إضافة خدمة أو منطقة جديدة مثلاً. والشروط التي تنطبق على حجزك هي المنشورة وقت الحجز.

تواصل معنا

لأي سؤال عن حجز أو عن هذه الشروط أو لتقديم شكوى، راسلنا على general@rhea.ae، وسيرد عليك أحد أعضاء فريق RHEA شخصياً.